揭开在线短租市场的神秘面纱
短租，一种介于酒店和长租之间的租住模式。近一年来这种租赁模式能够被大家所熟知，很大程度上是因为各类在线短租网站的兴起。今年的十一黄金周，各家短租网站订单暴涨，让业内对在线短租市场更加看好。
短租市场在线下其实早已存在，例如学校附近、景区周边等。短租以其超高的性价比赢得了特定人群的青睐。而在线短租的兴起也必然会把这个行业带入一个新的高速发展的阶段。国外已经有成功的范例，Homeaway就是一家比较成功的提供假日房屋租赁在线的服务网站。Homeaway成立于2004年，并于2005年开始运营。目前已经发展成为全球最大的假日房屋租赁在线服务提供商。2011年6月30日，Homeaway在纳斯达克上市，据其公布的2011年财报，其总收入达到了2.302亿美元，同比增长37.1%。
目前，中国内地已经有不少在线短租网站，其中爱日租、游天下、蚂蚁网占据了市场份额的80%。近日，记者采访了这3家网站的负责人。通过采访记者发现，这个刚刚起步的市场，已经开始分化，出现了不同的发展模式，各家企业对这个市场的看法也不尽相同，但都认为应该尽早建立起行业规范，以支持这一新兴业态的健康发展，培育市场规则。
爱日租：O2O模式上的
爱日租，2011年6月正式上线运营。爱日租联合创始人美籍华人张本律告诉记者，创立爱日租跟自己以前的工作经历有很大的关系，之前从事咨询行业，需要全世界各地的出差，在酒店一住就是一个月，既没有家的感觉又非常的不方便；而另一方面，那些从事短租的酒店管理公司没有有效的营销渠道，经营状态并不是特别的理想。他在上海世博会举办期间发现，中国在短租市场方面需求旺盛。他随后联系到了德国的投资方，爱日租由此诞生。
在运营模式方面，爱日租这样定义自己——短租行业的艺龙，O2O模式上的B2C，并不只是一个简单的线下交易的平台，而是一个预订网站，网站通过自己的平台把一些能够预见到的问题汇集并加以解决，方便了房客和管理公司。张本律说，爱日租对线下经营方有着严格的挑选，为了保障租户的利益和安全，从2011年12月起，已经不再接受个人房源，只接受有正规资格的管理公司的房源，同时也希望以此倡导建立行业规范。
在市场的培育方面，爱日租认为有两个部分。一个是对房东也就是管理公司的规则的建立，另一方面就是针对用户的习惯的培育。张本律表示，爱日租背后的管理公司在在线营销和预订方面也是一个空白，所以网站的培育计划里有专门针对管理公司的规则。目前，通过一年的操作，已经初步建立了自己的规范，并且得到了管理公司的认同。例如，以前在和管理公司确认用户预订的房源时，管理公司由于各种原因回复总是很慢，而现在，如果对方在30分钟内没有回复，那么这个订单就会被取消，这对管理公司来说就是一种损失。同样，管理公司有什么困难，我们也会去了解，帮助解决，实现双赢。在房客培育方面爱日租也在积极建立自己的规则，例如他们成立了40人的呼叫中心，确保30分钟内确认用户的预订，实行会员制和积分制度，进一步加强用户的黏性等。
游天下：免费的在线交易平台
游天下是搜房网旗下子公司。搜房网是专业的房地产家居网站，成立在线短租网站顺理成章。在采访中，搜房网首席运营官游天下负责人刘坚告诉记者，对搜房来说，短租就是房地产的一种延伸，是一个租赁的新形式，在线短租是搜房应该去做的，也是有能力去做的。
游天下建立的是一个免费的交易平台，让房东和房客直接对话。目前公司要做的就是做好保证机制，比如验证房源和房东，用户的钱会保存在网站的平台上，如果房源不对，网站会马上把钱退给用户，并且保证帮他找到差价不高于30%的房子，高出30%的部分会由游天下来承担。在游天下，房东不是只简单地作为一个信息发布者出现的，他会作为交易的一部分出现，就跟淘宝一样，要考虑自己的排名，声誉等，游天下就是短租领域的淘宝，公司会促进评价的生成，这样的一个机制能够促成房东不断提高自己的质量，这是我们正在努力去建立的一个秩序。
在用户群方面，游天下追求的是业态覆盖率和地域覆盖率上的广度。刘坚表示其客户群是很大的，所以游天下的业态也是比较丰富的，这得益于其母公司搜房网强大的房源支持，这也是游天下跟其他短租网站相比的优势所在。刘坚说：“公司要求的是全人群的覆盖，所以在现有的15万套房源中覆盖了所有价位。”他认为，中低端市场基本不需要培育，但需保障质量，高端市场则是主要去突破的。
名词解释
O2O: O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。
专业人士看好在线短租市场
对于在线短租行业未来的发展，记者也专门采访了一些业内的专家。华美酒店顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱非常看好这个行业，他表示，互联网不但改造着传统行业，还在继续改造传统行业的细分市场，对酒店业而言也如此。在线短租行业的兴起，扩大了住宿业的营销方式，也必将会导致住宿方式多元化，从而影响酒店客房市场。在线短租对传统住宿市场形成替代作用，三亚住宿业此消彼长就是明显的例子。三亚2012年上半年旅游饭店接待444.62万人次，增长3.2%；其他住宿88.54万人次，增长10.3%。2012年5月三亚的酒店客房出租率为42.5%，同比环比分别下降11.5个百分点和15个百分点，不少高星级酒店已经出现一天内无人入住，个别酒店甚至一周也就开出2、3间房的情况。而交与有在线预订功能的酒店管理公司托管的房屋，上线后却是经常客满。所以，今后必须对住宿业有完整的总量规模、布局、结构的全局规划，在线短租的酒店式公寓、产权式酒店都必须纳入研究范围。
对于在线短租行业的发展模式及市场规则的建立，专门从事在线旅游研究的首都经贸大学李云鹏教授表示，从目前来看，在线短租网站有两种方式，一是由投资公司注入资金而创立的新创业公司，以爱日租为代表。这种网站给房东和房客创建沟通交易平台，吸引房东和房客加入到短租平台，并对加入平台的房东和房客提出规范性管理要求；另一种方式是蚂蚁短租和游天下，在线短租市场介于酒店预订和租房之间，蚂蚁短租和游天下从租房模式发展而来，会吸引传统的租房模式逐步转移到线上经营，加入到短租网站经营的竞争市场。这两种模式，虽发展的起点和背景不同，但其发展重点在于线下的体验管理与规范和市场培育。在线短租市场的规范性管理，诚信经营等问题，反映到网站平台上，就是网站平台信息的准确性，及时性等，这是保证在线短租行业健康发展的关键要素。通过规范的经营来共同培养在线短租市场，建立起稳定的市场规模，对这两种模式起家的网站平台，都有发展的机会。在线短租市场未来发展，使经营在线短租业务的载体从网站逐步发展到智能终端及触控设备，也会在后台形成针对租房客和房东的标准化供需信息数据库，也会在支付方式和手段上更加灵活多样。
