武汉老人被强制购物告旅行社

十几位老人，报名参加一旅行社老年团，到港澳等八地持续旅行两周，团费仅3000元左右。旅行过程中，存在多次强制购物、减少旅游项目、擅自改变行程、降低食宿标准等违约行为。更令老人们气愤的是，导游对游客不尊重，随意辱骂，还威胁“不购物就不安排食宿”。

回汉后，全团19位游客集体提起诉讼。昨日，硚口区法院披露，经多次调解，旅行社已向每人补偿1300元。

不购物不准上车

想去免税店却遭讥讽

去年10月22日至11月4日，62岁的李某通过武汉一家旅行社，和老伴一同参加了“美丽的南中国(敬老号)”旅行团。报名参团的19人，多为60岁以上老人，其中还有参加过抗美援朝的退伍老军人。按照合同，行程为14天，游玩凤凰、桂林、深圳、珠海、海口、三亚、中国香港、中国澳门等八地，团费仅3000元左右。

旅途中，李某发现实际行程跟合同安排差别很大，除降低食宿标准外，还遗漏景点9处，包括中国香港的浅水湾、珠海的玉带滩等。“导游不是说没地方停车，就是说没看头，要么就要多交费，总有一堆理由不去。”

李某称，最无法容忍的是，他们曾多次被强制购物，购物点多达22处，涉及银器店、珠宝店、手表店、百货店、土特产店、丝绸店、茶叶店等。

“在中国香港，导游威胁我们必须购物，说‘不买就不准上车’，‘不购物就不安排食宿’等，还扬言这是‘先礼后兵’!”无奈之下，李某夫妇只得购买玉石手链、巧克力等物。整个旅程下来，他们购物花费2000余元。据悉，另有数名游客购物消费达上万元。

李某等人回忆，他们曾要求逛中国香港免税百货店，却被导游嗤之以鼻：“你们这种购买力，去了能买什么?”

集体状告旅行社获赔

法官：团费低质量没保证

回汉后，李某等19名游客，认为自身权益受到侵犯，尊严受到损害，遂向旅游主管部门投诉。经调解无果后，于今年3月向硚口区法院提起诉讼，状告该旅行社，提出索赔。

经过3轮调解，旅行社同意给每人补偿款1300元。近日，19名游客陆续拿到了补偿款。

办案法官夏凯分析，当前，旅行行业类似低团费，甚至零团费、负团费的情形较为普遍，出于成本的考虑，这样的行程会安排多个购物点，旅游也成了走马观花，质量无法保证。

据了解，目前，武汉旅游主管部门已明令禁止组织此类坑人的低价游。下一步，法院将向旅游主管部门发司法建议函，建议其突出检查执行情况，坚决查处违禁行为;同时呼吁市民对低价旅行团持谨慎态度，避免发生纠纷。