大连旅游游客海边坐椅子收钱

夏季来我市旅游本是件美好的事情，可是有人遭遇黑导游因不满被动消费被赶下了车，有人在海边玩累了，只在一个休息椅子上坐了几分钟竟被收20元座 椅费。

案例一：

不满强制消费竟被导游赶下车

消费者顾先生和朋友来大连旅游，由于对景点不熟，顾先生拿着在站北广场收到的宣传单来到所谓“大连旅游服务有限公司”的办公地点并交钱领到一张 简单收据。但在之后的两天旅游中，顾先生不但被拉着多次到购物场所消费，还被导游要求参加自费项目，当顾先生拒绝时，他和朋友被赶下了车。事后 经消协调查，顾先生找的旅行社是未经登记注册的“黑旅行社”。

消协提示：消费者可以事先登录大连旅游局网站查询备案旅行社信息。在联系好旅行社后最好到其经营场所办理手续，这样可现场查验旅行社是否有《工 商营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，以防合法权益受到侵害时找不到投诉对象。

案例二：

坐了几分钟竟被收20元座椅费

消费者李先生到我市一海滨浴场游玩时，走累了的他在海边的一个休息椅子上坐了几分钟，这时被自称是海边的承包人员看到了，要收20元的座椅费。人 生地不熟的他看到对方来势汹汹，只好交了20元。事后他拨打了八一路工商所的投诉电话。在工商所和浴场总承包商的介入调解下，当天承包商就退回了 20元座椅费，补偿了消费者200元钱，并在浴场总承包商的带领下提着水果到宾馆向李先生当面道歉。

消协提示：消费者在遇到商家强制收费和不文明服务时，应尽量避免冲突，并注意保留证据向公园管理方及时反映，或者拨打12315投诉举报电话维权。

案例三：

人到酒店，房却没了

消费者谢女士称在携程网上购买了某商务酒店的住宿券。来连当晚因火车晚点，谢女士提前给酒店致电，对方称房间可给其保留。可当谢女士到达酒店时 ，前台答复称没有给其保留房间的记录，谢女士被迫只得另外寻找住宿场所。在西岗消协的调解下酒店向谢女士致歉并赠送了酒店优惠券。

消协提示：消费者在安排旅游行程时，应首选信用度较高的酒店或到旅游网站预订，最好提前掌握多家酒店的联系信息。

案例四：

矿石金项链全部是镀金

消费者宋女士称在旅游时听信导游介绍，花1200元购买了10条旅顺矿石金项链，本以为全是真金，后经鉴定，项链都是镀金的。消费者张先生称在一工艺 品商城购买了两只玉镯，价格1200元，经营者当时承诺两只玉镯都是A级产品。经过鉴定后发现只有一只是A级，而另一只是B级，消费者要求退款，被经营 者以不是假货为由拒绝。

消协提示：消费者切莫轻信“小黄金”“矿石金”等带有欺诈性内容的宣传，不要购买明显远低于正常价值的商品，并要注意核对和保留购物收据。