游客摔倒不住院报误工费被拒

8月中旬的一天，吴先生在市内某旅行社报了一个“一日游”的旅行团。“孩子想去抚顺玩儿，我们就报了抚顺一日游。”吴先生说，当天全家人坐着旅行 社的中巴车，去的路上很顺利，在目的地也玩儿得很畅快。晚上6点多，中巴车返回途中进了市区，一个小意外发生了!

“当时路上一辆出租车别了中巴一下，中巴车司机一个急刹车，坐在中巴车最后一排中间位置的媳妇瞬间弹出了座位，摔倒在车厢里!”吴先生回忆说，当 时媳妇的眼镜都摔碎了，碎了的镜片还将脸部划破一个口子，大腿部位擦伤一大块，媳妇说浑身疼。导游和吴先生随即搀着他的媳妇来到了附近的医院进 行检查。“CT检查发现骨头没事儿，都是一些皮外伤，我和媳妇心想没大碍，也用不着住院，检查完就回家了。”吴先生说，检查的各项费用近400元还是 自己付的，“因为导游说，游客都有保险，你们先自己垫付，回头各项费用都能报。”

一周没上班想报误工费被拒绝

第二天，吴先生的媳妇浑身疼痛，虽然不见硬伤，但身上已是青一块紫一块，只好在家休息。

一周后，媳妇痊愈，吴先生于是找到旅行社谈“赔偿”事宜。除了近400元垫付的检查费，吴先生还提出媳妇的眼镜摔坏了，应该赔偿，此外一周未能上班 ，应该有误工费，“一共加起来不到1000块钱吧!没想到旅行社说只能赔检查费，其他的因为没有住院单据，所以走不了保险，不能赔偿。”

吴先生说，自己非常想不明白，旅行社应该给每位游客都买旅游保险，只要是旅游期间出的事故，旅行社理应给予相关赔付。“但旅行社表示，旅游保险 是指在景区出事故给予赔付，车上的事故走车险，但因为没有住院，无法提供相关数据，所以不能得到赔偿。”吴先生事后与旅行社交涉多次，但均被拒 绝。最后只拿到了自己先期垫付的400元的检查费。记者致电该旅行社负责人也得到了“旅游保险是指在景区出事故给予赔付，车上的事故走车险”的答复 ，这位负责人还表示，至于车险赔付情况，她不是特别了解，让记者找负责车险的人了解情况。

主管部门：旅游纠纷证据很重要

记者随后咨询市旅游局相关部门了解到，吴先生遇到的情况他们也有所了解，并进行了协调。那么，旅行社给游客购买的保险，真的就像该旅行社人员所 说，只负责景区内出现的事故，而在乘车期间的事故就不包括了吗?

市旅游局工作人员解释说，旅游期间的保险包括从出发到结束游程的整个区间。导游在行车期间有义务告知车上游客要记好安全带等问题，如果吴先生的 爱人当时系着安全带的话，这种事故就能避免，所以旅行社和吴先生都有相应的责任。至于吴先生索赔当中出现的难题，最关键的一点是“证据”，如果 吴先生的妻子当初选择住院或是由医生出具“休息”原因的证明，保险公司就会按“证据”进行相应赔偿，也就不会出现这么多的麻烦。“遇到此类情况 ，游客与旅行社可以选择协商解决。”工作人员同时提醒，出游时一定要选择信誉好的旅行社，以避免出游纠纷。