河南开封某旅行社不负责任

事情经过

老人，女，72岁，身体健康。2013年8月3日早上5点坐开封市青年国际旅行社的旅游车从金明广场出发。中午约12点到达旅游住宿处，因为旅游公司没有事 先做好住宿的安排，到达后，在没有午餐的情况下，使两位老人为住宿来回奔波近30分钟，下午2点半左右旅游团组织去郭亮村爬山，进山前，旅游团的导 游没有告知2位老人需要徒步上山，两位老人跟随团步行一段路程后准备爬山，整个去郭亮村的路上，开封市青年国际旅行社的导游没有提醒旅客可能劳累 或其他意外。

3点左右团队到达郭亮村山下，开封市青年国际旅行社的导游领着团队徒步上山，而两位老人已经在团队的最后无人问津，与团队的距离越来越大，导游没 有回头清点人数，继续前行。

此时，一老人突然感觉肚子微疼，就停止前行，在路边拉肚子，拉完大便后，两位老人已经不见前面团队的踪影，老人又感觉恶心、呕吐，精神不好，另 外一老人就呼喊“导游、来帮忙呀，”老人喊几声后，没有人回答，此时周围没有任何行人，也没有导游的手机号码。两位老人此时非常无助，叫天天不 应，天气炎热，加上中午两位老人的奔波，已经无力行走。另外一位老人害怕的一直哭，只好坐在路边痛苦等待。此时导游仍没有停下前行清点人数。延 误了患者的抢救最佳时间。

到达郭亮村后，导游是否清点人数?假如清点了，怎么没有发现少了2位老人呢?假如在村里及时清点，也许又为抢救患者生命给了充足的时间。

一直到4点30分左右，旅游团队下山，在路边发现了2位老人，导游方停下脚步前来询问，此时，老人已经奄奄一息的躺在另一位老人的怀里。

开封市青年国际旅行社并没有当时给120电话，而是联系了村医，村医看后说考虑老人病重，需到医院救治，导游方打120电话。

开封市青年国际旅行社的导游方给家属电话告知说老人有点不舒服仅仅拉肚子，并没有告知真实病危病情。这个过程导游隐瞒病情并没有在第一时间拨打 120延误了患者的抢救最佳时间。

村医车与120的车会合的路上，患者已经躺在另外一位老人的怀里看似昏迷，约1小时后，村医车方和120急救车会合，经过医生检查，老人瞳孔散大，停止 呼吸，医生考虑已经死亡。医生拒绝拉医院抢救，另外一位老人并不相信死亡苦苦哀求进医院抢救，医院医生要求交费用1300元，老人向医生苦苦哀求后 交押金800元后，医生方将患者拉走。

此时另外一位老人给家属电话说老人已经死亡。到医院后并没有进行抢救，直接拉进停尸房。 家属自带车辆经过近3个小时的奔波，到达停尸房，医务人 员百般阻挠，不让将尸体拉走，经过激烈争吵，苦苦哀求，讨价还价才将尸体拉走。 回到当地已是凌晨1点，家属已欲哭无泪，悲痛万分。

从老人死亡到火葬开封市青年国际旅行社一直未做任何反应。

家属将丧事办理完毕后，向旅行社反复讨要说法，经过一个多月的商讨，家属要求10万元精神赔偿金，该旅行社态度恶劣，不但不给予赔偿，还将家属拒 之门外。家属百般无奈之下，只好求助媒体网络，希望给予声援。 共同声讨该开封市青年国际旅行社。