◆注意 我社解决投诉以游客在旅游地所签意见单为准,请客人认真填写,如有问题,请客人在当地提出,我社第一时间进行处理,若客人在当地不提出异议,意见单签写无问题,则离后不予处理。
◆差价说明 (1)如遇国家政策性调整门票、交通价格等,按调整后的实际价格结算。
(2)赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的,费用不退。
(3)景点门票为旅行社折扣价,如持优待证件(如老年证、军官证、教师证等)产生折扣退费的,按实际差额退还,如遇行程中因天气原因,个别景点没有进入正常营业时间的,按旅行社折扣价退还门票。
◆温馨提示 1、 特别备注: 散拼团,不派全陪。团体票不能签改退票。买断机位,出票后如退团收取全额损失,报名前请悉知!
因此团为打包价,中途因客人自身原因需离团,未参加项目(门票、住宿、用餐,车费,导服),费用不退,赠送项目不参加不退费用。
2、 因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时,旅行社可根据当时的情况协调处理,如发生费用加减,按未发生费用退还游客,超支费用由游客承担的办法处理。旅行社在旅途中有权根据实际情况对行程先后顺序作调整,但不影响原定的接待标准及游览景点;
3、 如有任何质量问题,请在当地投诉,以便我们会积极配合处理解决!团结束时请您认真填写意见单,希望通过您的意见单我们更好地监督当地的接待质量,您的意见单也将是行程中发生投诉的处理依据;
4、 报名时请确保自身身体健康,是否适合出行!旅游途中游客从事爬山、滑雪、骑马、漂流、游泳、攀岩等具有人身危险性的活动和自由活动时一定要根据自身的健康状况来自主决定,老人和孩子应有家人陪同不能单独活动;游客在活动期间不遵守规定、自身过错、自由活动期间内的行为或者自身疾病引起的人身和财产损失责任自负,旅行社不承担责任。
4、郑重申明: 1)我社不接受孕妇报名;2)若出游者有特殊病史(如:间歇性精神病、心脏病和有暴露倾向等精神疾病);在报名时故意或刻意隐瞒,出游过程中如果出现任何问题与责任,均与旅行社、领队、导游无关,产生的任何费用均由当事人自行承担;3)70岁(含)以上老人需要提交健康证明、签署免责书以及至少一名亲属陪同参团;谢谢配合。
5、本行程门票费用是旅行社团队协议价格核算,12周岁以下按成人操作的儿童和持老人证、军官证、学生证、教师证等其他有效证件享受景区散客门票优惠的游客不能重复优惠,故团费不存在门票价格差异,如因旅行社原因未参观景点,涉及退票的,按照旅行社团队协议价格退还,不参照景点对外门票价格。敬请注意!!
6、若自愿离团,不退任何费用。离团期间安全问题由客人负责,并在离团前签订离团证明,如有问题我社将协助处理。
7、出团时请务必带上有效身份证件,穿运动鞋或平底鞋(最好不要穿新皮鞋、高跟鞋和硬底鞋),请自备防晒用品,晕车药,常用的药品(预防感冒,腹泻等疾病)等;贵重物品随身携带,以免丢失,旅行社不承担责任。请不要在车内吸烟、吐痰或丢弃垃圾;旅途中不要过量饮酒,自由活动时,请结伴出行,不要走的过远,请注意保管好自己的财物,如有财物丢失,我社将协助处理。
8、鞋子:冬季北方多有冰雪,路面较滑,最好穿防滑雪地鞋,鞋里须垫棉垫,切记不要穿单皮鞋,否则很容易冻伤双脚。在抵达旅游地的第一天我们一般会安排购置简单御寒用品。衣服:首先贴身穿一套棉内衣,然后穿羊毛毛衣和毛裤(高龄人士和儿童可再多穿一件),最后穿上羽绒服、羽绒裤。请注意:裤宜长不宜短,要穿长棉袜,外衣不可过于肥大,以免空气侵入。手套:自备棉手套,最好再备一副单手套,方便拍照。围巾:外出参观时,用围巾把口、鼻、脖子围起来,冷空气就不会刺激到呼吸器官,便不会患感冒或流鼻水。
9、本团为散客拼团,贵社客人将与其他旅行社的客人合并接待,视地域情况或者委托给第三方旅行社接待。本确认单视同贵社已书面同意此操作,不再另行签定协议。
◆注意事项 一 安全常识
1在冰面或雪地上行走或进行户外娱乐活动时,要记住“走路不要高抬脚,小步滑行跌不倒,双手不要插衣袋,跌倒也不出意外”;
2保管好现金及贵重物品,游览时最好不要带大量现金财物在身上。身份证、现金、信用卡等贵重物品不可放在外套口袋里,以防遗失或被盗;
3不要随陌生人或单独外出去酒店以外的娱乐场所消遣。交酒店洗涤的衣物放进洗衣袋前要确认是否有现金票据等物品。
二 衣着方面
鞋子:冬季北方多有冰雪,路面较滑,最好穿防滑雪地鞋,鞋里须垫棉垫,切记不要穿单皮鞋,否则很容易冻伤
双脚。在抵达旅游地的第一天我们一般会安排购置简单御寒用品;
衣服:首先贴身穿一套棉内衣,然后穿羊毛毛衣和毛裤(高龄人士和儿童可再多穿一件),最后穿上羽绒服、
羽绒裤。请注意:裤宜长不宜短,要穿长棉袜,外衣不可过于肥大,以免空气侵入;
手套:自备棉手套,最好再备一副单手套,方便拍照;
帽子:一般羽绒衣上会配有棉帽,但如果您想拍出的照片美丽多姿,您可多备几顶不同颜色和款式的帽子,或与
同伴交换使用;
围巾:外出参观时,用围巾把口、鼻、脖子围起来,冷空气就不会刺激到呼吸器官,便不会患感冒或流鼻水。
护眼:如果是眼镜一族,最好选戴隐形。因为脸部的热气会布满你的镜片挡你的视野。应准备一副太阳镜,以防止雪地反射的太阳光刺伤眼睛。
三 保健常识
1、皮肤-每天出门前都要涂用一些护肤脂和润唇膏,护肤脂只用在脸上和手上即可。
2、润喉-在北方寒冷干燥地区,常常会感到口渴,因此建议您带一些润喉片以便在旅游途中服用。
3、预防感冒-冬季的北方室内外温差较大,因此外出无论时间多长都要穿外套,扣好扣子或拉上拉链,戴好帽子或系上围巾。进入房间或车内首先要打开外衣,把寒气散放出来;在室外活动,出了汗也不可解开外衣或摘下帽子让冷风吹。如觉得酒店房间较热,可开窗子通通空气,但不宜过久,而且睡觉时一定要关上,以免感冒。
4、手脚有麻木或冻伤的感觉应立即顺其生长的方向搓揉(可用雪搓揉,效果比较好);若冻伤切记不要用热水烫洗冻伤的部位。
四 电子产品的保护
相机:在寒冷的条件下,相机容易失灵,所以在室外一定要注意相机的保暖。尤其是数码相机更怕冻。在室外一定要注意相机的保暖或藏于怀中,从室外进入室内,切记将相机用厚布包好,或放入胶袋内保护,否则因室内外温差太大,整部相机出满水珠;
电池:因为相机里的电池无法抵御低温,相机往往无法正常拍照,你应该在贴身口袋里多带一节电池备用,经常把有温度的电池装进相机;