澳洲亲子名校八天（广州往返）

报价已含：

1、 交通：全程经济舱机票及机场税。当地行程内空调旅游巴士用车（保证每人1正座）。

2、 签证：澳洲/新西兰的团队旅游签证

3、 酒店：全程四星级酒店双人房，酒店住宿若出现单男单女，我司会按照报名先后的顺序安排同性客人同 

住（包括夫妻分开住宿或加床），若客人不接受此种方式或经协调最终不能安排的，客人须在出发前补单房差入住单间或双人标间。

4、 用餐：行程内所列餐食（早餐酒店提供，午餐为五菜一汤，餐标为AUD10,晚餐为六菜一汤，餐标为AUD12,      

（酒水或饮品客人自付）；

5、 导游：当地司机兼导游或领队兼导游。

6、 领队/导游：含服务费。

7、 小费：含当地司机导游小费

8、 门票：行程中景点diyi大门票；

9、 赠送：团队旅游意外险。

报价不含：

1． 上述“团费包含”中未注明，及行程中注明费用自理的项目；

2． 单房差（如报名为单男/单女，或客人要求入住单人间，须于报名时补房差）；

3． 航空公司临时增加的燃油附加费；

4． 个人旅游意外险；

5． 中国香港或广州机场返回常驻地交通；

6． 护照费、行李物品搬运费、保管费及超重费用、旅途中一切个人消费；

7． 因不可抗拒的客观原因和非我公司原因（如天灾、战争、罢工等）或航空公司航班延误或取消、领馆

签证延误等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（在外延期签证费、住、食、交通费、

国家航空运价调整等）我公司有权追加差价。

8. 签证拒签费用；

9．75岁以上老人必须体检的体检费约人民币400元/份、健康保险（视旅游天数而定，约人民币300-600元/人）

购物补充确认

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。

1.    澳洲是购物天堂。在澳新旅行期间，合理的购物安排将会成为您旅行的重要收获之一。

2.    澳洲对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；

3.    游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

4.    游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

5.    如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

     旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。

     我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。

旅游者确认签字：

签字日期：

1、 18岁以下小童请携带身份证或户口本原件出境，以备出境时检查。

2、 如遇塌方、大雪封山、塞车或航班延误等不可抗力因素造成的行程延误或不能完成景点游览，不视为旅行社违约。按《广东省出境旅游组团合同》第六条处理。

3、此团需达到16人才出团，若人数不够出团人数，我司提前5天（含出发当天）通知客人，并全额退回团款。（《广东省出境旅游组团合同》第五条第1款不再执行。）

4、 由于国际燃油价格不断变化，若航空公司书面通知因调整航空燃油价格而导致机票价格上升，需另外补交此燃油差价。

5、 签证说明：
1）  参团客人关于护照有效期的要求：在团队回程日，护照有效期仍在半年或以上之有效护照。

2）  我司是根据收客情况及签证所需时间决定送签日期。客人获悉：团队很有可能在团队出发前1个工作日收到领使馆的出签通知。

3）   由于领事馆延迟出签证（非旅行社责任）而引致的一切后果，不属旅行社承担的责任范围，产生的损失由客人承担。我社不排除团队推迟出发的可能，请游客知悉并谅解。

4）   按澳洲团体旅游签证规定客人全程必须随团旅游，团进团出，绝对不允许离团或延迟回国，移民局将会在当地检查团队情况，擅自或者强行离团或延迟回国者将会被遣送回来，后果自负，发生此类事件请您按保证金的20%/天的标准向我司支付处罚金。确需在澳洲离团自由活动或推迟回国的游客，请提前15个工作日报名，我司另为您申请澳洲个体旅游签证。申请旅游个体签证参加旅游团而在当地需要离团的客人必须支付￥1500/人的离团费。

5）   游客自备有效签证参团，团费另减签证费：澳洲签减￥750/人,新西兰减￥440/人
6）   随我司旅游团队申请签证的游客，如果拒签，收取澳洲拒签费￥1200，新西兰￥850（如产生其

        他相关费用，另行通知）

7）   接澳洲航空通知：团队机票一经出票后，除以下两种特殊原因可以给予退票考虑外，其它原因均不会接受退票申请。两种特殊原因如下：（1）客人签证遭拒签，须提供拒签信原件；（2）客人不幸身亡。对于以上退票的申请，澳航须收每张票人民币250元的手续费，可退税的金额以澳航最后退回为准。(其它航空公司则一般不给予办理退票手续)

8）   澳洲签证：除新西兰护照以外其他外籍护照的人去澳洲均需要办理澳洲签证。例如持中国香港、中国澳门护照（包括特区护照、BNO护照）、美国护照、加拿大护照、英国护照参团等都需要办理澳洲签证。如需要我司代办澳签，程序上要看所用的航空公司而定。如果航空公司是澳航（中国澳门护照除外）、新航的，可提供护照复印件尝试申请澳洲电子签证，收费标准澳航￥100/人、新航￥300/人。如果航空公司是维珍航空，无论是否能成功申请签证，都要付电子签证的费用￥450/人。凡是电子签证若申请成功则可退签证费￥700/人；若申请不成功就要送其护照原件到领馆办理正式签证，其要求与中国公民相同，不能退签证费。如果持中国香港的"CI""DI"（签证身份书）或者中国澳门护照以及中国护照而同时有美国或加拿大绿卡的客人都要申请签证，其要求与中国公民相同。

9）    保证金的缴纳：客人须于团队出发前2个工作日交纳履约保证金每人5万元或以上（视客人资料情况而定）。请客人以现金或汇款方式交给我社，如未能按时缴纳，我司有权取消客人出团资格，所产生的一切经济损失用由客人自行承担。

10）   非法滞留：如申请人境外非法滞留，我司将向公安机关和旅游行政管理部门报告，按照有关规     定处理，并追究因此产生的一切责任与损失。

11）   特别告示：内地居民如有持外国签证进入港澳地区，但未前往签证国家的记录，可能导致再次申请签证时被目的地国家/地区使领馆拒签，或出/入境时被我国边检机关（含港澳）、外国/地区边检机关禁止出/入境。若因上述原因造成客人不能成行，一切责任与损失由客人自行承担。

12）   一切由于其它个人原因（包括持不合格或不合法证件）被中国边检拒绝出、入境或被目的地国家拒绝入境而产生的责任，与旅行社无关。

6、出行警示及说明：

(1)      有关旅游目的地国家的法律法规、风俗习惯、宗教禁忌等，请参阅《澳洲旅游须知》；客人务必遵守前往国家和地区的法规，尊重当地宗教、民族、风俗习惯，事先向导游或其他熟悉国外情况的人士了解当地在衣着、拍照等方面的禁忌，注意文明举止，讲究公共卫生，与当地人友好相处。

(2)      根据中国海关总署的规定，旅客在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件》。

(3)      如有特殊病史的游客，例如患有心脏病、高血压、精神病、痴呆和孕妇、伤殘人士等的游客在报名时须如实说明，鉴于游客的健康状况或其它原因，我社有收客与否的权力，否则此客人需承担所有的附带责任。

(4)  澳洲的游览车由一位司机驾驶，为了保证各位游客安全，澳洲交通管理局有规定：司机需要每天连续9小时休息，每日开车时间亦不能超过8小时（车上配备行车记录监控系统），敬请团员们配合导游及司机的全程安排，因此要求司机额外加班都有可能遭到拒绝，如需要加班则必须每人给额外小费。因环保法例司机在停车时不允许开空调，否则会被罚款，请您谅解。

(5)      行程中有安排海滩游览，请各位客人注意：严禁在没有救生员的海滩或水域游泳；水上活动前，要做足准备热身活动，以防抽筋；下水前先用少量水拍打身体以均衡水温和体温的差别；游泳时要在规定的安全区域内活动，海边游泳应按海岸线平行进行，水中感觉不适时尽快上岸休息；饭后一小时请勿参与水上活动，酒后、疲劳时不要游泳、潜水；

（2）特别约定：

(1)      旅客在途中自行离团或不参加计划内的某项团队活动(含酒店、用餐、景点等)，视为自动放弃，所交费用不予退回。

(2)      为确保参团人能按时成行，参团人同意：旅行社可按航空公司及合作方的要求并无需告知参团人和经参团人同意，在参团人获得签证前购买或预定机票、订房、订车位等安排。客人报名后因自身原因提出退团、延期出团或因不可归责于旅行社的原因而被领事馆拒签，客人愿意承担以下损失：

①报名后因资料未通过审核，或签证被领使馆拒签，产生的业务损失费用：

A. 签证费用：收取澳洲拒签费￥1200，新西兰￥850

B. 机票费用：出票前，承担机票定金3000元/人；出票后，承担已产生的机票费用约8000元/人（以实

际产生损失为准）；

C. 其他费用：其他实际损失，如酒店预订、车辆预订等费用。

②报名后因自身原因提出退团，产生的业务损失费用：

A.   签证费用：收取澳洲拒签费￥1200，新西兰￥850（如未送签，则不用支付）；

B.   机票费用：出票前，承担机票定金3000元/人；出票后，承担已产生的机票费用约8000元/人（以

实际产生损失为准）；

C.   其他费用：其他实际损失，如酒店预订、车辆预订等费用；

D.   合同约定的违约金。

1、 其他须知事项：

1.   本行程不安排“指定具体购物场所”。行程中途经的休息站、加油站、公共卫生间等地停留仅供休息和方便之用，上述场所配套的商店、商场不属旅行社安排之购物场所；部分餐厅、景区出入口等配套的商店、商场不属旅行社安排之购物场所；游客在以上地点的购物为个人自主行为，游客因购物产生的纠纷与本社无关，请游客谨慎消费。

2.         本行程不安排“另行付费旅游项目”。部分景区的园中园门票、景区内的部分游乐项目，例如：海滩线的水上娱乐项目、冲淡水、游乐园内须另外收费的项目、景区电瓶车、部分线路的缆车、景区内租借自行车、温泉区须另外收费的部分温泉池、按摩、美容等等，均由游客根据自身身体情况、个人意愿决定消费与否。收费标准以景区公示为准。以上项目不属旅行社安排的“另行付费旅游项目”。

3.         本行程为参考旅游行程，我司将根据航空公司出票的航班时间及出入港口，对行程游览的先后顺序做出合理调整，但不影响原定的标准及旅游景点。我司可以根据旅游目的地实际情况，在保证行程景点游览的前提下，对景点游览的先后顺序作合理的调整。

4.         热带雨林保护区景观受天气、季节性、生长周期（植物类，如樱花等）的影响，行程特色及行程内容的相关介绍与推荐仅供参考，请以当地实际情况为准。

温馨提示：

1.   一般在出发前1-2天我司会发出团通知书，并通知客人集中时间及告知签证结果。其他出游注意事项，请以出团通知书为准！

2.   行程所列区间距离及行车时间仅供参考，实际行车时间可能会因路况、天气等特殊情况有差异。

3.         我司不提供换汇服务，游客提前到银行预约兑换。

4.         旅游期间，请游客遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》：

l  中国公民，出境旅游；注重礼仪，保持尊严。

l  讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

l  尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。

l  出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

l  文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。

l  健康娱乐，有益身心；dubo色情，坚决拒绝。

l  参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。

l  遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

5.感谢您对我们的支持和信任，为能给您提供更称心的旅程，我社要求导游不得擅自增加自费项目、不得擅自增加购物点、不得擅自索取小费。游客如遇上述情况，请即与我社联系，我们将立即跟踪处理。

澳新旅游出团须知

出团前准备：

□        行李箱 (轻巧组合、耐用、弹性备用) ，手提小行李袋 、小背包

□        贴身手提袋 、钱包（或贴身腰包）

□        有效身份证、护照及护照复印件、

□        现钞 (小量) 及 外币 (美元，大、小钞各半)、银行信用卡

□        大一寸彩色证件照片四张（备用）

□        个人捐血卡 、 医疗卡 、 病历卡 (视个人需求自行配备 )

□        笔、笔记本、名片、电话本

□        平安药品：肠胃药、晕浪丸、感冒药、止痛药、创品贴、个人药品、

□        太阳眼镜、太阳帽、雨伞、游泳衣裤、护肤品、防晒用品、拖鞋、

□        Ｔ恤、长裤 、休闲裤、外套、皮鞋、休闲鞋、拖鞋

□        洗发水、浴液、牙膏、牙刷、毛巾、个人用品

□        手表、相机、内存卡（澳州价格昂贵，请多带一些）、摄录机、电池、充电器、转换插头

□        旅途用零食（澳洲不能带任何肉类食品入境）

□        个人用阅读刊物

旅游须知：

一、托运行李

按航空公司规定，每位乘客可携带符合航空公司规定的手提行李一件，可免费托运行李一件（挂行李牌、标姓名、地址），重量限为20公斤，超重须付费。手提行李不得超过两件（大小不得超过22寸x14寸x9寸），托运行李中请勿夹带现金、证件、摄像机/照相机、首饰等贵重物品，若有遗失或被盗，航空公司概不负任何责任。请注意：禁止携带液体物品，违禁品

二、海关规定

中国海关规定：每位18岁以上旅客出境时只可携带伍仟美元或者相当于伍仟美元的外币。旅客若携带专业相机或摄像机出境须向海关申报。从2012年9月1日起每位18岁以上旅客入境时可携带免税香烟50支，免税酒两瓶（每瓶不得超过750毫升）。旅客不得携带任何印刷品、色情物品、音像制品等各种违禁品入境。进入新境地，每位18岁以上旅客入境时可携带免税香烟200支，烈酒一瓶（不得超过750毫升，酒精度数不得超过22度），澳、新海关严禁旅客携带一切动植物及其制品、食品及其他干货和中草药（如鱼肉蛋类、奶制品、花卉、蔬菜、水果、果仁、种子、菇类、燕窝、中草药等）、音像及电脑软件的翻版制品、违禁品等入境。任何人士试图隐瞒携带以上物品过关将会被澳、新政府部门检控并被处以监禁和高额罚金。请注意保管好自己的行李物品，不要让陌生人接触或照看自己的行李，请千万不要帮陌生人提行李。请切勿帮任何人提行李过海关。

三、气候及衣着

澳、新的天气与中国天气正好相反，而各地之气候亦有差别，出团前请留意世界各地城市天气预报，根据自己的身体情况带备足够的衣物。 澳洲及新西兰两地平常衣着随便，前往旅游携带的衣物应以轻便、舒适、保暖为主。喜欢游泳的团友请带备游泳衣、裤。

四、外币

澳大利亚使用澳大利亚元（澳币），新西兰使用新币（新或纽币）。澳币与人民币的汇率约为：1：6；新币与人民币的汇率约为：1：5（以实时中国银行报价为准）。澳新美元在各地都可接受，建议前往澳、新的旅客带备美元或澳币为主。旅客可在银行、找换店或赌场兑换当地货币。建议客人可带备带有“银联”或“VISA”“MASTER”信用卡，以备不时之需。

五、通讯

澳、新段所有酒店打市内或长途电话均须付费，而且收费昂贵。建议阁下在各地购买收费低廉的中文电

话卡。若阁下使用中国移动并开通了国际长途漫游的手机可在澳、新漫游使用。

在中国境内拨打澳大利亚电话：0061+电话号码 （前面0去掉）

如：澳洲电话02 2218 0903  则是 0061  2 2218 0903

在澳大利亚境内拨打澳洲电话：直拨号码      如：02 2218 0903

在澳大利亚境内拨打中国电话：0011+86+区号（0去掉）+电话号码

+手机号码

   如：中国手机136 0888 9998      则是 001186 136 0888 9998

       中国固定电话 020-6338 2286 则是 001186  20 6338 2286

   或使用IP电话 **139*86+电话号码+#      如**139*862063382286# 拨号

  在中国境内拨打新西兰电话：0064+电话号码 （前面0去掉）

如：新西兰电话021 218 903  则是 0064  21 218 903

在新西兰境内拨打新西兰电话：直拨号码

    如：021 218 903

   在新西兰内拨打中国电话：00+86+区号（0去掉）+电话号码

                                      +手机号码

   如：中国手机136 0888 9998      则是 0086 136 0888 9998

       中国固定电话 020-6338 2286 则是 0086  20 6338 2286

   或使用IP电话 **139*86+电话号码+#     如**139*862063382286# 拨号

六、电压：

    澳大利亚新西兰酒店插座均是三座扁插插座，请自备转换器。

七、交通及酒店

本公司澳新游采用飞机经济舱位或商务舱，城市及景点间交通采用豪华空调旅游巴士。各地酒店均为当地境外四星级，双人间，含独立卫浴设备等；澳、新的酒店一般不提供热开水；但部分酒店会提供煮开水设备。酒店内不提供牙刷、拖鞋、请自备；旅客在酒店的额外消费，如电话费、洗理费、饮品、行李搬运费等自理；旅客若损坏酒店房间内之摆设及物件须赔偿。旅客冲凉时若弄湿酒店房间内的地毯，可会导致被酒店罚款500美元或以上的罚款。若须取用酒店物件作为纪念品，请向酒店购买，不可自取，以上请各旅客自重。按国际惯例，酒店房间每天应放1-2美元的小费，以表示对服务人员工作的尊重。澳洲新西兰旅游巴士上，不允许吃东西，请团友配合。澳洲新西兰为劳动者天堂，请各位团友务必准时，否则司机超时，将收取加班费。（1小时120澳币），澳洲新西兰酒店皆禁烟，如果在房间抽烟，可能会遭到罚款。金额为200澳币以上。

八、餐食

境外早餐一般安排在酒店用餐（如当天乘搭的航班为早班机,酒店将为客人准备早餐盒）；午、晚餐多安排中餐为主，午餐是五菜一汤，晚餐是六菜一汤（餐标：团体午餐5菜1汤：AUD10/人；团体晚餐6菜1汤：AUD12/人；如要退餐必须在出团前5个工作天且全团意见一致同时申请，且须在出团前得到我司退餐确认方可；且退餐餐标统一澳洲AUD10元/人/餐；新西兰NZD10元/人/餐；确认且出团后的餐如要取消或更改恕不退餐费）；机场内候机、转机时的用餐请自理；

九、治安及财务保管

出门在外，无论何时何地，阁下都应注意安全及保管好自己的财物。现金、证件、贵重物品须随身携带，切勿放在托运行李内，也不应在旅游时留在酒店房间或旅游车上，必要时可放在酒店的保险箱，各酒店提供此项服务。澳新各地治安情况良好，但出门在外，请小心保管好自己的钱包和随身物品。若晚上外出，应结伴同行为宜。每到一地，阁下都应尽快了解当地导游的姓名和联系电话、旅游车的牌号、所住酒店的地址和电话及领队房间号码。

十、保险

本公司已按《旅行社管理条例》规定购买了旅行社责任险。为更好保障阁下的利益，游客意外险自理。（可委托组团社代购买）

十一、公共卫生及秩序

澳、新所有的国际及内陆航班都严格禁烟，违例者将被重罚！在公共场所请不要随地吐痰、丢杂物和烟头等；任何场合都不宜旁若无人地高声说话和喧哗，更不要争先恐后。旅途中，请遵从领队导游的安排，请阁下展现中华民族“礼仪之邦”的风范。购物及自费项目购物及自费项目由客人自主决定是否购买或参与，责任自负。

十二、购物

澳、新旅游纪念品以羊及袋鼠制品为主的羊毛制品、绵羊油、护肤品、玩具等；土产以海产（包括干鲍鱼等）及各种保健食品（包括：深海鱼油、羊乳片、鹿茸制品等）为主。

十三、领队及导游：

领队是本公司委派，具有外语专业技能和多年导游领队工作经验，其主要职责是负责办理团队出入境手续和协助客人填写各地出入境卡；保管全团的护照、机票；监督当地旅游公司按协议提供旅游参观项目、餐饮、酒店、交通工具和导游服务等；帮助团友解决旅途中遇到的困难，特别是语言沟通上的困难。在澳、新各地，若要求导游司机额外服务须征得其同意并须另付小费。

十四：责任：

参加本公司澳、新游的旅客须遵守《广东省旅游报名须知及责任细则》的游客守则，如有违反，后果自负，并在所交担保金中赔偿旅行社因此造成的损失。在旅游途中如遇不可抗力（指不能预见，不能避免并不能克服的客观情况，如：战争，骚扰，地震，罢工，洪水，恶劣天气，各种政府行为等）不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除旅行社的责任。由于调整行程增加的费用，由旅客承担；未使用的费用如数退还给旅客，如遇不可抗力外的意外情况，旅行社有权适当调整行程，增加的费用由旅行社承担。如因调整造成服务档次的降低或活动内容减少，旅行按《旅行社质量保证金赔偿试行标准》中的有关条款赔偿旅客违约金。本公司采用之各种观光交通工具及酒店，如飞机、轮船、火车或汽车等，其对旅客及行李之安全问题，各机构均订立各种不同之条例，以对旅客负责。行李遗失、意外伤亡及财产损失等情形，当根据各不同机构、公司所订立之安全条例作为解决之依据，其责任与本公司无涉。

中国驻外使领馆：

1. 中国驻澳大利亚大使馆联系方式：

         地址：15 Coronation Drive, Yarralumla, ACT 2600

   电话：0061—2—62734780 

         传真：0061－2－62735848

2. 中国驻新西兰大使馆联系方式：

   地址：2—6 Glenmore Street, Kelburn, Wellington,  New Zealand

   电话：64—4—4721382     传真：64—4—4990419