游客大嶝旅游被黑心司机狂宰

上车前每人还是10元，上车后就变成了30元;拉到自家饭店吃饭，一条很普通的鱼要价238元。看到顾客提意见，电瓶车司机还恶语相向。昨天，广西 游客雷女士向记者反映一家三口在大嶝旅游时的遭遇，她们怀疑被“黑心”电瓶车司机宰客。

大嶝边防所民警已经介入调查，一旦确实有不法行为，将予以严肃处理。目前大嶝正在试行电瓶车星级管理措施，游客乘坐电瓶车前，可先“数星星 ”，五颗星代表司机服务最好。如果游客不满意电瓶车司机服务，可拨打7179110投诉，一旦查实，司机的星级将会被降级。

遭遇“黑心”电瓶车司机

外地游客提前结束旅行

几天前，雷女士一家三口从广西来旅游，此前在岛内已玩了5天，后来听说大嶝很好玩，就兴冲冲地赶过来。

刚到大嶝，雷女士一家人就碰到一个很热心的电瓶车司机，一直拉她们乘车。

“上车前他跟我们说车费每人10元，可以带我们去很多景点玩。”雷女士说，当时觉得这价钱还行，就上了他的车。谁知走到一半，司机突然改口说 每人要30元，本来想据理力争，后来想想既然出来玩，开心最重要，如果争执起来会影响心情，所以就忍下来。

雷女士说，司机带着她们在岛上绕了20分钟左右，之后带到一家特产店要她们购物，中午11点不到，就带她们到一个据称是他家开的饭店吃饭。

“他们连个菜单都没有，让我们在楼上喝茶就好，他会安排好。”雷女士告诉记者，因为担心对方点太多菜，她们就自己点了个紫菜，外加一条叫不 出名字的鱼，结果最后结账时她们发现，那条鱼竟然要238元，加上之前的车费，司机总共要收她们将近400元。

雷女士觉得被宰了，要同对方理论，并索要发票。司机不仅不给发票，还恶狠狠地说没骗人，还说自己当过兵，让雷女士别惹事。雷女士一家害怕人 生地不熟被打，只好作罢，气鼓鼓地坐车返回，提前结束这趟旅行。

记者向大嶝边防所反映雷女士的遭遇，民警仔细做了记录，并表示将同雷女士联系，争取查出那个电瓶车司机，一旦查实司机存在不法行为，将予以 严肃处理。

星级评选约束司机

游客“数星星”选车

“游客乘坐电瓶车前，可以先看司机的文明等级。”采访中民警介绍说，大嶝最近刚试行电瓶车星级管理制度，游客可以通过看车前玻璃最上方的五 角星，确定司机文明等级，最高等级是“五颗星”，说明服务最文明，文明指数跟五角星数量成正比。

不过，每辆车的星级都是会变化的，它将根据司机的服务水平和被投诉数多少来调整。每个司机也有相应分数，每被投诉一次，就会被扣相应分值， 只要一个月之内被投诉两次，将会减少一颗五角星。投诉次数累计到一定量，将暂扣电瓶车。

对于那些服务态度好的，如果一个季度内无投诉，或者被游客表扬的，司机将会荣获一颗星，直到最高五颗星。未来规划专用电瓶车车道时，“五颗 星”司机将可优先选择好车位。

据了解，星级管理制度由大嶝边防所和大嶝街道办、大嶝电瓶车协会联合推动。此举就是为了打击电瓶车拉客、宰客、吃回扣等不法行为，以维护大 嶝良好的旅游形象。

目前，经培训考核，大嶝岛上现有120辆电瓶车中，暂时只有10辆车被评为最优的“五颗星”，其余都为基本合格的“三颗星”。