平遥祁县一日游咋成了闹心游
旅游时间缩水、私自增加景点、导游服务质量差。一名江西游客大倒苦水。
旅游时间缩水、私自增加景点、导游服务质量差——7月27日，一名江西游客在参加了太平洋国际旅行社组织的平遥、祁县“一日游”后，向本报编辑部大倒 苦水。7月29日，记者对游客所反映的问题进行了逐一核实。
这名游客介绍，关于旅游时间缩水问题，是指旅游合同标明在平遥约3个小时的游览时间，但等待乘坐游览车、排队进景点就花费了一个半小时，导致实际游 览时间不足合同标注时间的一半。
关于私自增加景点问题，是指旅游合同上并未标注要游览祁县玻璃厂，导游在没有征求游客同意的情况下，自行带领游客前往并购物。
关于导游服务质量差问题，是指随团导游责任心差、服务水平差，如在平遥县团队午餐时，导游把人领到饭桌前就自顾自地吃饭，对游客却置若罔闻。游客 在晋农土特产超市结束购物后，都已上车就坐，导游却迟到了半个小时。
就上述游客所反映的问题，当事导游、旅行社有关负责人全部确认，并做出相应解释：造成旅游时间缩水的主要原因是为了等待掉队的游客;对于增加景点的 问题，玻璃厂是新增的旅游景点，没有在合同上标注是管理不当造成的;导游服务不到位的问题，主要是因为随团导游是今年5月才持证上岗、缺乏相应经验 。
太平洋国际旅行社一名陈姓负责人表示，下一步将围绕加强管理、提升服务质量等重点，积极整改有关问题，为省内外游客提供舒适舒心的旅游。
发布：2013-08-01浏览量：1149
来源：互联网
