让游客滚出香格里拉的所长辩白
在10月6日央视“朝闻天下”栏目播出的《香格里拉旅游乱象调查》报道中，导游段元周称，游客不交钱便“刀架在脖子上”，阿布则粗暴地将游客撵下大巴 车，游客反映至迪庆州旅游质量监督管理所，所长李四春竟对投诉游客怒吼“滚蛋，永远不要来香格里拉”。
很快，两导游被吊销迪庆州导游人员上岗从业资格证及迪庆州导游上岗证，并被列入黑名单，三年内不得在云南省范围从事导游服务工作。对李四春的处理则 是，撤职待岗。
李四春，48岁。1997年年底到1999年，李四春到香格里拉县三坝乡挂职当副乡长，2000年任迪庆州旅游局质监所所长，并于2003年成为公职人员，此前其工作 性质都是以工代干。2008年~2011年间，他调任迪庆州旅游局规划发展科任科长，后继续担任质监所所长、执法支队负责人。10月6日，他被撤职。
云南迪庆州旅游局质量监督管理所原所长李四春与导游段元周、张涛的不当言行，将香格里拉的旅游市场拖入史无前例的巨大危机。
李四春在接受《成都商报》独家专访的时候说，这是他第一次骂游客，发怒是因为朴素情感与自尊受到伤害，但作为执法者，他也的确犯了一个“低级错误” 。
导游阿布在接受央视《面对面》采访时坦承，为了生存，他当天失去了理智。他自责，称自己展示了“丑陋的一面”。而另一位当事人，被斥责与黑心导游“ 蛇鼠一窝”的质监所原所长李四春，则一直保持沉默。
1994年11月，云南省政府召开滇西北旅游规划现场办公会，迪庆州旅游正式起步。1995年3月份，州政府成立外事旅游科，后在此基础上成立州外事旅游局、 州旅游局。李四春从州政府机要科直调，成为州旅游局原始班子的5人之一。
迪庆州旅游局副局长张培涛告诉成都商报记者，旅游局的态度是：有问题要面对，有怨气得承受，“四春他尽管有一些委屈，但作为一名国家公务人员，特别 是作为一名执法人员，这个言行放在任何地方、任何时间都是不应该的。”
该事件发生后，李四春只与少数几人联系，他女儿在接受采访时对记者说，“他已经不信任别人”。
1
当天事情的起因是什么?
他们要我处理“阿布”，但找不到这个人
那些天检查点进出游客上万，院子塞满旅游车，我还要去指挥，特别忙，所以心里也慌。由于她提供的信息有限，我就说，不可能立刻做出答复。
成都商报：当天究竟是怎么一回事?
李四春：8月21日下午，来了两个人，一男一女，自称教师，找到我也不是投诉，而是咨询。既然是咨询，我也就没有做笔录。他们提供了阿布的手机号，要 我处理阿布，但我打过去发现是空号。我们导游档案登记用全名，找不到阿布这个人，于是我问他们是不是碰到了黑导游。
在这个过程中我还了解到，丽江旅游局已经对这起事件进行过初步处理，退还了团款，也支付了40%的违约金。于是我提到，原则上我们不能进行二次处罚， 但如果游客真被阿布赶下车，可以将阿布的信息，比如长相等尽可能多地提供给我，说不定哪天会瞎猫碰上死耗子。我的意思是，我相信自己总有一天会抓到 他。
成都商报：然后呢?
李四春：这个过程一直是在沟通，大概进行了40分钟。我说，再过两个月，《旅游法》就出来了，到时候我们的力度肯定要加大，有法了，就可以保护经营者 和游客的权益，我还拿出一本相关的书籍给她看。
我还和她讲到理性消费观念，我说，不可能花一个鸡蛋的钱去买一只鸡。可能我的话带有方言，她理解有误。我的意思是，花多少钱，就享受多少服务，游客 也要学会选好的旅行社，认认真真按合同消费，如果出了问题，我们对旅行社和导游不会客气，该吊销的吊销，该停业的停业。
成都商报：这个沟通的过程都很正常?
李四春：那些天检查点(香格里拉县白塔附近的游客服务中心)进出游客上万，院子塞满旅游车，我还要去指挥，特别忙，所以心里也慌。由于她提供的信息有 限，我就说，不可能立刻做出答复。
解释完了，我就跟她说，别的我也没办法，她就发火了，拿起桌子上的书，砸在桌子上，说你们处理就这样?我就说只能这样，不满意，也只能这样。
2
为何叫游客“滚出香格里拉”?
她说“素质差”，是对我的侮辱
我认为她对我工作不尊重，发脾气是出于自我保护，我担心录音乱发，会给香格里拉带来影响。
成都商报：为何又叫游客滚出香格里拉?
李四春：我准备到大院指挥车辆，刚出办公室，工作人员就跟我说，所长，她在录音。我开始想，录就录，我也没说对不起良心的话。但我转念一想，不行， 她这么做侵犯了我的权利，也是对我工作的不尊重。
我就回去对她说，你把电话收一下，不能录音，你不是公安，你必须销掉，你不销掉，我要报案。然后我们就僵持在那里，互有争吵。结果她来了一句，你这 个执法人员，素质那么差?这句话让我很不舒服，触碰了我的底线，当时我也没想太清楚，就感觉她这么说是对我的一种侮辱。我就发脾气了。我就说叫防暴 队把她抓起来。(记者注：检查点由公安、旅游等多部门联合执法)。我控制不住自己的情绪，说你这样的人，在我的办公室和香格里拉，都不受欢迎，叫她滚 出香格里拉。
成都商报：有没有想过，叫游客滚出香格里拉，会造成巨大的情感伤害?
李四春：我认为她对我工作不尊重，发脾气是出于自我保护，我担心录音乱发，会给香格里拉带来影响。事后我想，叫人家滚出香格里拉，是我过激了，是我 的错。
作为十几年的执法人员，我说出这样的话后，我也不舒服。我当天很后悔，回家就和我女儿说，我今天也许真的错了，不该说那样的话。
