迷路＋绕路一日游变乘车游

本来“一日游”的游玩时间就很有限，没想到因为导游“迷路”和故意“绕路”，游客在游玩当天光是坐车就花费了近12个小时。而更让人难以接受的是，旅行 社接到投诉后，只给投诉的游客进行了赔偿，其他游客对于赔偿的事情根本不知情。市民张女士在电话中表示：“我们根本不在乎赔偿的那点钱，但旅行社没有 一视同仁的做法却让人很失望。”

迷路加绕路

游客坐了半天车

据张女士介绍，今年她参加了沈阳某旅行社组织的“一日游”。报名时，工作人员称前往景区单程需要3个半小时左右。但当天5时30分左右发车后，直到中午11 时30分左右，她乘坐的旅游客车才开到景区。而之所以“迟到”，竟是因为导游和司机都不认识路，前后走错了3个地方，才最终找到景区。

到达景区后，张女士又了解到，车上除了1日游(不包含午餐)的游客，还有2日游的游客(含午餐)。“一日游”的乘客按照规定15时30分回大客车报到后，又等了 “两日游”的游客好半天，大客车才发车。

发车后，“一日游”的游客得知车子要先把“两日游”的游客送到兴城，然后才能返回沈阳，大伙就都不干了。尽管与旅行社进行了交涉，车辆仍然没有改变行 程。等到张女士到沈阳时，已经是22时30分左右，她粗略计算了一下，当天在车上坐了将近12个小时，她和家人的身体都非常疲惫。

游客认为

遭遇“黑导游”

由于“一日游”的游客意见很大，旅行社当天决定给“每一伙”游客20元打车费。虽然游客们仍有意见，但考虑到当天已经很晚了，大家也没有再坚持。

张女士称，毕竟在景区玩了几个小时，而且花费又不高，她本不打算再追究。但当她得知有的乘客因为投诉，得到了团费50%的赔偿后，她认为旅行社对游客没 有做到“一视同仁”。

对于当天发生的问题，张女士认为有两点可以给其他市民提个醒。首先是导游身份的问题，她在车上曾听到导游说自己是在校大学生，还没有拿到导游证。张女 士认为，正是因为导游的“不专业”，才会犯“迷路”这样的低级错误。她提醒其他市民，旅游时应该先核实导游的身份，以避免不必要的纠纷。其次，旅行社 并没有事先告知“一日游”和“两日游”是“拼车”，这导致了当天的“绕路”。她提醒其他市民，报“一日游”时一定要把乘车情况事先了解清楚。

旅行社称

“没赔偿因为没投诉”

记者来到了该旅行社，一位女经理接待了记者。对于“一日游”发生的“迷路和绕路”事件，那位经理承认“确有其事”。记者问她：“当天的导游是否有导游 证?”她回答对方是实习大学生，有导游证。记者希望她能提供导游的姓名，以便到旅游局进行查询，但是她称那名导游已经被辞退，为了保护对方，不方便透 露其姓名。对于只给部分乘客进行赔偿的问题，那位经理称因为没有接到其他游客的投诉，因此没有进行赔偿。

当记者准备进一步询问关于“拼车”等问题时，那位经理拒绝了记者的采访。