四星酒店不到位投诉获补偿
市民王先生等四人参团到韩国旅游，按旅行社的承诺，本应安排他们住四星酒店，但到了目的地，他们的四星酒店却变了样儿，这引起王先生他们很大不满。昨天，他们的投诉终于有了结果，拿到了旅行社返还给他们的住宿差额共计2000元。
王先生四人是相识的两对夫妻，为了增进友谊，他们在今年9月相约报团到韩国旅游。但在首尔及济州岛分别入住两晚的酒店，根本没有达到合同中所约定的四星入住标准。酒店客房面积小不说，入住时居然还可以看到之前客人留下来的牙膏和肥皂等杂物。入住第二天外出回来，卫生间也没有客服打扫卫生，而且酒店的周围环境也比较差。
王先生就所住酒店等级向领队提出疑问，领队的回答让人费解。一会儿说韩国地导的安排他左右不了，一会儿又说，这样的酒店就是当地的四花（相当于中国内地的三星级）。韩国导游则解释旅游季节价位高不好调节。
王先生手里有旅行社给的旅游行程表，上面明确写明此行住四星酒店。“我们都是预定旅游团队，为何安排住宿时会出现这样明显的纰漏？”究竟是有意为之，还是不得已而为之，王先生等人无从知晓其中道道，但住宿标准不达标那是显而易见的。据此，他们在旅游结束后，向旅行社提出了退还住宿差价的要求。
旅行社就此投诉未反驳。经调查核实后，他们很快做出决定，退还王先生等四人相应的住宿差价，共计2000元。
发布：2014-01-17浏览量：1294
来源：中国旅游新闻网
