新旅游时代看清这骗人伎俩

《旅游法》实施半年以来，零负团费、强制购物、虚假宣传等“出游陷阱”渐渐消失。但伴随着“自助出游”、“智慧旅游”等新概念不断出炉，在“新旅游时代”，一些新的旅游消费陷阱也渐渐浮出水面。

遭遇陷阱，消费者如何依法合理维权?结合重庆本地的一些案例，3月13日，市旅游执法总队对此进行解读。

1“航班取消”短信诈骗

提醒:收到类似短信，先联系购票网站或航空公司核实信息

市民胡先生通过某知名旅游网站，预订了重庆飞海南的航班。出发前一天，胡先生收到落款为航空公司发来的短信，被告知，自己预订的航班已被取消，暂停起飞。胡先生不知有诈，拨打了该信息中所说的客服电话，对方借口“改签或者退票”，套取到其信用卡信息，给胡先生造成了1000元的损失。

“旅游网站成为众多‘自由行’游客的首选机票预订端口。但由于部分网站存在漏洞，出现了客户资料被不法分子盗用的情况。”市旅游局提醒游客，如果收到类似短信，可先联系购票网站或航空公司核实确认信息，不要拨打短信中提供的陌生号码。此外，航班变动或取消造成的机票退改签一般都是免费办理。

2微信集赞免费游

提醒:参加优惠活动，提前核准商家身份，避免维权无门

“获得38个赞，就赠送港澳4天双人游;点68个赞，就赠送深港澳5天双人游。”近日，微信朋友圈广为流传这种集赞送免费旅游的帖子。

“除了要交200元的通关手续费之外，导游还想方设法压缩游客的游览时间，带游客去购物点，简直就是以前市面上‘零负团’的翻版。”参加过深港澳“点赞免费旅游”的市民杨女士大呼上当，但等到准备维权时，才发现组织活动的公司根本就不存在。

“智慧旅游时代的到来，商家的营销方式也变得多样，这也给不良商家或不法分子提供了可乘之机。”市旅游局提醒游客，首先，游客对于“天上掉馅饼”的事要持谨慎态度，切勿贪图小便宜;其次，即使参加优惠活动，也要提前核准商家身份以及明确活动详情，避免维权无门。

3自驾组团遇到“托”

提醒:最好参加有信誉的旅行社、俱乐部所组织的自驾游

今年春节，市民黄先生与家人决定自驾到云南旅游，于是加入了某知名旅游网站上，由一个名叫“牧马人”的网友发起的自驾游团队。大年初二，李先生一家如约来到集合地点，已经有10多辆私家车在等候。

“本来整个自驾过程还是很愉快，但住宿时，‘牧马人’一定要在一家三星级酒店;吃饭时，他也是带着大伙往高档饭店跑。很多同行的车主表示吃不饱、住不好、玩不好，对他的安排很有意见。最后算下来，我们一家3口竟消费了近5000元，油费、过路费还不包括在内。”李先生说，“牧马人”在安排就餐、住宿时，有点像是“托”。

“目前，社会上流行通过网络、俱乐部或相识的朋友结伴驾车出游，一些所谓自驾游组织者就迎合这些群体的需要，充当牵头人，其实他们与景点饭店宾馆都有联系，并有不菲的提成。”市旅游局提醒游客，在参加各种自发组织的自驾游之前，一定要多方面了解活动组织者、参加者的身份，最好参加有信誉和知名度较高的旅行社、俱乐部所组织的自驾游，并与组织发起者签订正式协议，这样才能得到法律保障。

4“团购”低价陷阱多

提醒：旅行社与游客之间的每个行为都必须签订合同

市民周女士在某网的团购旅游频道上，花了3388元“团购”了一个“重庆-三亚双飞4天3晚自由行”产品，据称与原价团是一样的标准，且价格相当于市场价的2折。但在旅游过程中，周女士才发现，其实际行程安排和原价团相差甚远，4天时间中，有2天都是自由活动，而且期间的车费、餐费全是自己承担，酒店条件也很差。

“当时打电话去咨询时，对方说公司没有专门针对某款团购产品定制合同，所以就没有签合同。”周女士说，后来才知道，在网上预订时，其中一个不起眼的点击“我同意”的程序，便是签合同了。

“网页宣传通常用词含糊，消费者在线上团购旅游产品时，不能简单地比较价格，最好在大型旅行社官方网络平台上选购。”市旅游局建议游客在网上下单之前，一定要重点了解“景点、价格、行程安排、自费项目”等方面的内容。此外，旅行社与游客之间的每一个行为，都必须签订合同，合同是游客事后维权的最重要凭证。