线路编号20191108122618:俄罗斯流连忘返9日游+滴血大教堂+克里姆林宫 出发城市:深圳 交通方式:飞机往/飞机返 行程天数:9 |
![]() 预订咨询电话:0755-88823610 88823620 400-877-2797 工作时间:周一至周五 09:00-22:00 周六、日10:00-18:00 |
1.最强优势航班
2.便捷内陆交通费
3.全程贴心服务
4.畅玩丰富行程
5.精选品质住宿
6.品味当地餐饮
费用包含项目
住宿:当地7晚精品四星酒店双人标间住宿;(散拼团队安排同性别客人入住同一间房,不能保证夫妻同住一间房;
早餐:7个中餐厅早餐或酒店早
正餐:10个中式八菜一汤:中餐10美金/人/餐
1个特色简易俄餐:10美金/人/餐
签证:俄罗斯团队旅游免签证名单;
巴士:40-49座旅游巴士(会根据最终团队人数调整,每天用车不超过10小时);
机票:行程所列机票及税费(团队机票不退、改、签);
门票:冬宫、克宫、叶卡捷琳娜花园+琥珀宫、圣三一大教堂、莫斯科红场地铁、巴普洛夫斯克公园(行程中【】标注);
导游:中文领队全程陪同+当地中文导游讲解;
(莫斯科会出现领兼地服务)
费用不包含项目
单房差:欲住单间请补房差;
11-次年3月2800元/人/7晚
酒店内洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、海关税、行李搬运、保管费和超重件行李托运费等私
人费用。每人限托运一件行李,32公斤以下免费;
旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失;
航空公司燃油税上涨价格部份,如遇上涨则追补差价。按照国际惯例在候机及转机期间用餐自理;
不含境外意外险、建议购买,70岁以上(含70岁)老年人报名需签署健康承诺函);
以及行程中未标注的其它收费景点门票;
境外服务费:900元/人;
1.报名以订金为准,俄罗斯订金3000元/人,团款余额最晚支付日为团队出发前8个工作日(即开票前,如遇俄罗斯节假日,需根据出票实际情况提前支付)。
2.退团说明:一旦报名后,所交定金3000/人费用即全部产生,因任何原因任何时候退团, 定金3000元/人均需扣除,在出团前八个工作日外可换人 机票开票以后则不得改退 ;如遇开票后需退团 则全部团费扣除。
3.付款明细:报名以定金3000元/人 到账为准 定金到账 确认占位生效,剩余余款需在出团前8个工作日即开票前支付清,并给到我社水单 以到账为准,如开票时逾期未付清尾款,我社有权不开机票,所产生责任、纠纷需由贵社负责,请知悉!
4.游客须随身携带有效期为半年以上的有效护照原件(已污损、注销或挂失的护照无效)出入境。护照原件是唯一的出入境证件,如遗忘或者出具边检不认可的无效护照而导致无法出行,全部损失由持照者本人承担。
5.旅游团免签证名单仅适用于持中国大陆护照的游客,客人须随团旅游,团进团出,不可脱团(如有特殊情况脱团,需交脱团费500元/人/天)。
6.【不可抗力免责说明】由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因,造成旅游者经济损失的,旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改,延误、滞留或提前结束时,旅行社不承担责任。因此发生的费用增减,按未发生费用退还游客,超支费用由游客承担的办法处理。
尊敬的各位游客:
感谢您选择我司出游俄罗斯,根据目前旅游行业发展的现状和本地旅游市场发展的需求,我司力争满意度100%服务正式启动。好的服务和优质的品质体验是赖以生存和壮大的根本!这点我司深深赞同,也深知需为此不断鞭策前行,努力向满意度100%不断靠近,让您的出行舒适放心!
我司决定即日起向公众推出“放心游●俄罗斯”的新理念,将在俄罗斯线路上率先执行●不满意,你投诉,我必赔●的服务方案!打造我司放心游品牌,力争100%满意度!我司将在行程出团通知书上附加不满意的各项赔付金额标准,并且承诺48小时内极速处理。“放心游●俄罗斯”将成为我司今后业务发展的总纲领,我司所有旅游产品的设计以及团队运作都必须围绕“放心游●俄罗斯”主题展开。根据我司旅游产品质量分级标准形成的“惠游”、“品游”、“尊享”和“五星”四类产品全部纳入“放心游●俄罗斯”标准系列。为了实现“放心游●俄罗斯”的理念,达成经营目标,我司郑重地向公众作出以下五项承诺:
1、保证入住行程约定的酒店,绝不降低住宿标准或以次充好!否则给予赔偿!
2、保证落实行程约定的团餐餐标,绝不克扣餐费!否则给予赔偿!
3、严格执行行程的补充协议,绝不违约!否则给予赔偿!
4、保证领队和导游服务热情周到,绝不强迫旅游者景点或购物!否则给予赔偿!
5、我司接受旅游者的监督,对首位提出投诉、并经查实为有效投诉的旅游者,奖励人民币300元。
应上述公开承诺,我司将在【境外酒店质量保证】、【领队服务保证8条】和【导游服务保证8条】予以下列具体赔付金额标准:
一、【境外酒店质量保证】
1、境外入住酒店必须是我司行程出团通知上约定的酒店范围内,未按标准的赔付300元/次。
2、境外酒店星级约定符合行程出团通知书约定的星级标准,未按约定的赔付300元/次。(责任认定以入住降级酒店为赔付依据)
二、【领队服务保证8条】
1、 领队未在出发前一天中午12点前致电或短信与客人取得联系并告知次日集合时间、集合地点的,赔付100元/次。(责任认定以实际电话记录及短信发送记录为赔付依据)
2、 领队需至少借用每间房一个转换插头,未借用的,赔付200元/次。(责任认定以实际发派记录为赔付依据)
3、 领队未在机场集合时开行前说明会,将安全告知书以纸质形式发放并告知客人的,赔付200元/次。(责任认定以客人签名的回团意见单为赔付依据)
4、 领队在全程服务过程中,无故迟于公示给客人的集合时间的,赔付200元/次。(责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据)
5、 领队在行程中,未及时协助客人处理所反馈的问题,如打通电话后30分钟内未回复者,赔付100元/次。(责任认定以领队出示的实际电话记录/短信/当面回复为赔付依据)
6、 领队在客人用团餐时,未巡餐的,赔付100元/次。(责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据)
7、 领队在客人入住酒店后,没有查房的,或者未在酒店大堂等候客人30分钟并协助客人解决酒店问题的,赔付100元/次。(责任认定以入住同一酒店的第一晚为赔付依据)
8、若行程出现调整的情况下,领队须在行程调整单写上所需调整的行程详细内容,并跟客人讲解清楚调整原因,征得全团客人同意后,全团客人签字确认。如出现不清楚行程更改原因和未签字确认而强行更改行程的,赔付200元/次。(责任认定以同一团队内超40%的客人不同意的反馈为赔付依据)
三、【导游服务保证8条】
1、导游结束当天行程,送客人回酒店的路上,未向客人宣布次日的旅游项目、早餐及集合出发时间和地点的,赔付100元/次。(责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据)
2、导游在车内抽烟、喝酒,赔付300元/次。(责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据)
3、导游在行程中,未及时协助客人处理所反馈的问题,赔付100元/次。(责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据)
4、导游除不可抗因素以外(堵车、天气、政府活动导致交通管制等),未经客人一致书面同意压缩行程时间的,赔付300元/次。(责任认定以行程时间压缩超过30分钟以上的为赔付标准,以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据)
5、导游未对行程景点进行讲解,赔付100元/次。(责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据)
6、无不可抗力原因(如天气、政治等因素),如导游擅自减少行程计划书上安排的景点,除退还该景点的门票价格以外,赔付200元/次。(如经全体客人一致同意并签署书面声明的不适用此赔付标准)
7、导游在全程服务过程中,无故迟于公示给客人的集合时间的,赔付100元/次。(责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据)
8、导游在行程未结束时离开团队的,赔付300元/次。(责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据)
注:最终解释权归我司所有