俄罗斯+芬兰瑞典挪威丹麦五国12天之旅[s]

※ 领略北欧优美自然风光，体验人与自然和谐统一的北欧风情

※ 乘坐北欧豪华游轮

※ 探访俄罗斯克里姆林宫、红场，追寻十月革命足迹

※ 前往圣彼得堡，游览冬宫、夏宫等著名景点

※ 畅游北方威尼斯—斯德哥尔摩，欣赏这曾一统北欧的瑞典王国名都，参观颁发诺贝尔奖的圣地—斯德哥尔摩市政厅蓝厅

※ 探访安徒生童话之地—哥本哈根，欣赏城市地标—美人鱼雕像。

※ 特别安排四面都是海的美丽国度——爱沙尼亚，根据世界卫生组织公布的空气质量数据库，爱沙尼亚在空气质量国家和地区排名中均名列diyi

1、 机票费：含行程中所有机票及机场税

2、 全程中文领队、境外外文司机服务费

3、签证费：欧洲申根签证

4、住宿：三--四星级标准酒店，二人一房为标准

5、餐：早餐为西式早餐、正餐为中式餐（五菜一汤+水果，俄罗斯为八菜一汤+水果）  

——注：1）、欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；

       2）、欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；

       3）、团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐，将退客人餐费。

6、用车：旅游车，司机为外藉司机

7、门票：景点diyi大门票（斯德哥尔摩市政厅、瓦萨沉船博物馆、维京博物馆、冬宫、夏宫花园、克宫、莫斯科地铁），其它景点为外观或免费参观。

8、保险：境外意外保险及旅行社责任险

不含费用：

1、 不含个人消费（不在标准所包括的范围内的）

2、 不含单人房房差EUR55/人晚及夜游轮单人内舱房差EUR90/人

3、不含酒店行李生及机场行李生之服务

4、飞机转机时用餐不含，如用餐时间恰在航班上，则用飞机餐，不再另行安排用餐

5、不含中国内地交通费用

6、行程注明外的费用不含

一、 出团前健康提示说明

１. 本次长途旅行，时间长，温差大，部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担；旅游者有以下情形之一的，旅行社可以解除合同：患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；从事违法或者违反社会公德活动的；从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻，不能制止的；法律规定的其他情形。游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗；有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。

２. 旅行社不建议长者参加常规散客团，如长者坚持参团，请务必选择参加适合自身条件的活动。

二、 证件安全

１、 游客出发时必须携带有效身份证件，参加中国内地旅游时须携带有效期内的身份证，出境游须带齐护照或通行证原件。持中国护照并自备签证参团的客人，对护照及签证的有效性负责，若因客人自备的签证出现问题导致不能按时成行的，视为客人单方解除合同，并按照合同之客人退团的约定处理；若导致行程中止的，所交团费扣除实际业务损失费后，剩余部分退回给客人，如非中国大陆护照客人，请带上往返中国大陆的有效证件，例如：中国香港或中国澳门特区护照客人，请带上有效回乡证；如有中国内地段联运航班，请带上身份证和护照首页复印件在各地机场柜台办理登机手续飞广州，如因个人原因没有带有效身份证件造成无法继续行程而产生的损失，游客自行承担。

２、 在境外旅游期间导游将全程保管客人的护照直到旅行结束（自备签证的客人除外），回程后导游将收齐客人护照及登机牌以便交回领馆做回程确认，若无，客人将被领馆列入黑名单，请通知客人务必配合导游的工作.

３、 出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团，脱团。

４、 持公务护照的客人必须带上邀请函入境，否则移民官是不给予入境。并务必看清楚公务护照上的签证有效期是否开始生效及有效期限，如因此而产生的责任和损失，由客人自行承担。

三、 航空相关制度和条款

１、 依照航空公司规定，乘坐国际航班的旅客应于飞机起飞前三小时前往机场柜台办理登机手续，否则将可能被取消原有订位。乘坐航班时旅客不得在托运行李或随身携带物品内夹带易燃、爆、腐蚀、有毒、放射性物品，可聚合物质，磁性物质及其它危险物品。旅客乘坐飞机不得携带武器、利器和凶器；动物禁止携带；食品有时也会被禁止(还是应改为：部分食品会被禁止)。不准在托运行李内夹带的物品：重要文件和资料、外交信袋、证券、货币 (不得携带大量现金)、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其它需要专人照管的物品，不得夹入行李内托运。承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。

２、 航空公司燃油附加费标准经国务院批准，属于政府定价的范畴。如遇航空公司临时增加燃油附加费，游客须补交；如遇航空公司临时下调燃油附加费，旅行社将退回多收取的费用。

３、 以下是目前各航空公司对托运行李的规定（如有变更以各航空公司的最终落实为准）。同时航空公司对于行李丢失或延误都有严格规定，出现这类情况时，旅行社只能协助客人进行报案处理，最终的赔偿方案需要客人和航空公司亲自落实确认，旅行社对此不负连带责任。

四、 海关规定

１、 出境海关验放的各项管理规定详见海关的相关规定，以下几点仅供参考

A、 携带需复带进境单价超过人民币5000元的照相机、摄像机、手提电脑等旅行自用物品，旅客应填写两份申报单，海关验核签章后将其中一份申报单退还旅客凭以办理有关物品复带进境手续。

B、 携带超过20000元人民币现钞，或超过折合5000美元或等值的外币现钞，海关按现行有关规定办理。

２、 入境海关验放的各项管理规定详见海关的相关规定，以下几点仅供参考

A． 居民旅客携带在境外获取的总值超过人民币5000元（含5000元，下同）的自用物品，对超出部分海关予以征税放行。

B． 非居民旅客携带拟留在中国境内的总值超过人民币2000元的自用物品，对超出部分海关予以征税放行。

C． 携带超过1500毫升的酒精饮料（酒精含量12度以上），或超过400支的香烟，或超过100支的雪茄，或超过500克的烟丝，对超出限量但仍属自用的部分，海关予以征税放行。

D． 携带超过20000元的人民币现钞，或超过折合5000美元或等值的外币现钞，海关按现行有关规定办理。携带需复带出境超过折合5000美元的外币现钞时，旅客应填写两份申报单，海关验核签章后将其中一份申报单退还旅客凭以办理有关外币复带出境手续。

五、 境外安全提示

１、 人身安全

A、 在境外要遵守当地交通规则，不要闯红灯，照相的时候请一定注意不要站在行车道上。在进行一些可能有危险性的活动时，如上雪山缆车、游船、雪地摩托等请遵守秩序，不要拥挤，留心当地安全提示图标；同时需要视自己的身体情况来决定是否需要参与以上高危类的项目。

B、 在任何公共场合，如旅游车、酒店、餐厅等，请先了解清楚安全通道、消防设施的位置及使用等等情况。

C、 正确使用房间电器等设备，不要在床上吸烟，不要把衣物放在电灯台架上，避免发生火灾等事故。

D、 请勿携带任何危害公共安全的物品，如：dupin、刀械、易燃易爆物品等。

E、 要尊重所在国，特别是有特殊宗教习俗国家的风俗习惯，避免因言行举止不当引发纠纷。

F、 自由活动期间（含行程结束回到酒店后的外出），请结伴同行并遵守当地的各种规定，游客需要对在此期间发生的任何问题承担责任。

G、 遇到地震等自然灾害或政治动乱、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时，要冷静处理并尽快撤离危险地区，听从导游安排及报告我国驻所在国使馆。

２、 健康安全

A、 请在出行前，如实地填写您的身体情况、病史等。若游客未按旅行社的要求提供与旅游活动相关的个人健康信息并履行如实告知的义务，或者不听从旅行社的告知、警示，参加不适应自身条件的旅游活动，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失的，旅行社无需承担任何责任。

B、 如果您有心脑血管疾病、糖尿病或特殊病史，请随身携带您的常用药品，请勿放在行李箱或者是旅游车上，如感到身体不适，请diyi时间告知导游，以便能及时处理。提醒：既往病史在境外发作，保险公司不予赔偿。

C、 不要乱吃小摊贩或者陌生人给的食物，以免造成食物中毒等情况。

３、 财产安全

A、 中国人外出旅行习惯带大量现金，小偷专门以中国游客为目标进行偷窃，请警惕自己的钱包被盗。

B、 不要与陌生人交谈，当有人请您帮忙照相时，请注意在您照相的时候往往就是小偷行窃的最佳时机。

C、 当您离开旅游车时，贵重物品不可以放在车上。因为司机不能一直守在车旁。一旦小偷发现车上有值钱的物品，会砸碎车窗偷走东西。曾发生多起小偷趁司机不在砸坏车窗行窃的事件，保险公司和车公司对此类情况丢失的财物无法赔偿。

D、 经常有吉普赛人沿街乞讨，切勿施舍任何金钱，当他们成群接近时请保管您的物品并迅速离开。

E、 入住酒店后，如需外出，请带上有酒店地理位置图和电话的卡片，贵重物品随时携带，如果觉得随身携带不方便，可以寄存在酒店前台保险柜。曾发生过在酒店房间丢失贵重物品的事情，酒店对此无法赔偿，因为无法确认您所丢失物品的价值。

F、 入住酒店后如有人敲门，请确认对方身份再开门，若是陌生人或穿着类似酒店工服的人绝不可以开门，更不能他们进入房间，如需协助请联系导游。

G、 当您在乘机办理托运行李时，一定不要把贵重、易碎物品放在托运行李里，按照规定，此类物品如有损坏航空公司最多只会赔偿您新的行李箱。另外绝不让陌生人帮您搬运行李，以免行李遗失。

H、 欧洲会有很多小偷，请客人尽量小心，特别是护照、机票、贵重财物等要贴身保管好，小心保管各自的行李、财物。以免给自己带来直接的经济损失。如因客人自己的疏忽而造成的财物损失由客人自行负责。

六、 保险提示

旅行社只是为旅游者购买了旅行社责任险，此保障方案只是满足欧洲申根国家旅游签证的基本保障，不包含因意外事故可能导致的医疗转运费用，运送回国费用等救援服务，而且相关医疗费用需要游客首先先行支付后凭单据向保险公司申请理赔。考虑到出门在外 ，如果万一发生意外事故，可能因身处异国他乡、当地不熟悉、语言沟通不便、所带现金不够等原因而造成较大的影响，建议客人自行购买保障范围更齐全的其他旅游保险产品，从而免除一些后顾之忧。详情可自行向各大保险公司咨询。

七、 交通提示

１、 欧洲法律规定，司机开车时间不得超过9小时/天，每天必须有至少12小时休息；司机每行驶两小时后必须休息20分钟。

２、 欧洲相关法律对于工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求而导致需要司机超时工作，需要征得司机的同意，同时要支付EUR50-200/小时的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，以便行程的顺利进行。

３、 欧洲注重环保，为避免空气污染，规定司机停车时不许开空调，希望您能够理解；禁止在旅游车上吸烟和吃带果皮的食物、冰淇淋等。

４、 为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，切勿随意走动，如果因此造成的伤害，车公司不承担任何责任的。

５、 欧洲的火车（高速火车除外），速度较慢、停站较多、车厢较小、且不供应饮用水，同时您要特别注意保管好自己的物品。

６、 依据《旅游法》，公共交通经营者对游客侵权的，旅行社将协助旅游者向公共交通从业者索赔，但旅行社不承担侵权责任。公共交通包括航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等。

八、 欧洲的礼仪和注意事项

１、 旅游者在当地旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰、爱护旅游资源、保护生态环境。

２、 旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益、不得干扰他人的旅游活动、不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。

３、 中国人在境外代表的是中国人的形象，所以请大家严格当地法律法规和当地风土习惯，以下附上中国公民出境游旅游文明行为指南：

中国公民，出境旅游；注重礼仪，保持尊严

讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗

尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让

出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线

文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费

健康娱乐，有益身心；dubo色情，坚决拒绝

参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯

遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安

4、特别提示：为了避免客人自身财物损失，请通知客人切勿携带假名pai商品出境前往欧洲，欧洲海关对此查扣较严，一旦查获，会处以不同等级的罚款或扣押商品；切勿在欧洲买卖假名pai商品，此行为将在欧洲被视为犯罪行为，处以三年徒刑和三十万欧元罚款！

九、 欧洲食宿情况提示

１、 酒店住宿：

A、 欧洲酒店房间普遍偏小，即使是相同星级的酒店，在设施上也有所差别，而且由于欧洲自身的生活习惯，有些酒店没有安装空调，请给予理解。在欧洲出于环保考虑，任何酒店内均不备有牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣，请自备，毛巾等也建议自备。

B、 欧洲各城市展览会十分多，如遇上展会或欧洲假期，酒店会较远，且由于欧洲日夜温差较大，所以欧洲大部分酒店是没有空调，如有空调，出于环保方面考虑，晚上酒店可能会把温度稍调高些，请提醒客人，多多谅解。

C、 酒店的电梯小。欧洲的一层标号是0层，如果标号1层，实际上是2层。

D、 欧洲酒店的自来水都可直接饮用，所以酒店内一般没有饮用热水供应，如习惯饮用热水，请自备烧热水之用品。

E、 酒店房间内的电视分收费和免费两类，凡有“PAY”或“P”均为付费频道，收费电视费用自理。

F、 酒店内额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、传真费用、洗理、饮品及行李搬运费、付费上网等均自理。

G、 入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，可能要赔偿300欧元至1000欧元。

H、 大部分欧洲国家所用酒店交流电压皆为220伏特，多用两脚圆型插头。

I、 旅行社出于行程安排，有的欧洲酒店一般离市区中心较远，有的需驱车一小时或以上，有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张大小不一的床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店的双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；请尽量与团友共同协商解决。

２、 餐食：

A、 欧洲人与我们的生活习惯差别极大。一般饮食水平不可与家里相比，主要是环境物价、生活习惯的差异所致，因此请您入乡随俗。

B、 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请您理解；欧洲对浪费食物非常反感，请您用早餐时酌量盛取；午晚餐一般在中餐馆用餐，标准见每条行程中所标示。

C、 如行程中遇特殊情况需要退餐，我司将按行程中的餐标标准退餐。

D、 按照国际惯例，机场转机、候机时用餐自理。

十、 退税提示

1、全球有35个国家超过24万家加盟零售商可向游客提供TAX FREE SHOPPING（退税购物）服务，并设有200多个REFUND OFFICE（退税点），供游客领取退税款。同时，在中国也设立了一些REFUND OFFICE（退税点），游客也可以在回国后领取退税款。

2、退税购物可以为游客省钱，因为游客有权要求退回在商店里购买商品时所支付的税款（增值税或消费税）。请留意商店中的TAX FREE（退税）标志，只要是在有这种标志的商店里购物，游客就一定能够节省花费并享受便捷的服务。

3、注意：任何一种退税方式都存在风险,我司导游将会协助您办理退税手续，但是否退税成功并不取决于导游或旅行社甚至购物店,而是当地的退税公司按他们的法规来操作的,旅行社或导游对此不承担相应责任。

4、退税简单操作三部曲

为丰富旅游者的娱乐活动，旅行社在不影响正常旅程行程安排的前提下，旅行社提供自费景点（娱乐）项目供旅游者自行选择参加与否。根据《旅游法》第35条规定“旅行社安排另行付费旅游项目需是应旅游者要求或经双协商一致且不影响其他旅行社的行程安排”，因此在本次旅行过程，旅行社应旅游者要求并经双方协商一致，由旅行社安排旅游者参加自费旅游项目，双方确认签署本协议，具体约定如下：

1.          欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信欧洲的自费活动会带给您不同的体验。

2.          此售价为20人以上成团的优惠价，如果人数不足20报价将会上涨，具体售价根据参加人数而上涨；或导游将取消自费活动的安排，请您谅解。

3.          所有自费项目绝不强迫，如达到20人，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排；如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解。

4.         自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其他项目。

5.          自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加请填“是”或“√”，不同意参加请填“否”或“×”或不填。

6.          请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。