取消约定
1.报名后收取的机票定金2000元/人,如因游客自身原因取消,机票定金不退;
2.若游客出发前30天内取消,需收取全额机票款;若此时团组已出机票,我社只能退回境外餐费和景点门票费(团队机票/火车票/船票等交通工具的费用,不允许更改签转或退票);
3.如游客持中华人民共和国护照因私护照以外的旅行证件或自备签证参团,请务必自行确认该证件是否对目的地免签、及跟团出境后团组返回时是否能够再次进入中国境内;如因游客旅行证件的原因不能出入境的,损失由游客自理,我社将视为游客自行取消出团处理;
4.如游客持中华人民共和国护照因私护照无效或有效期不足6个月等原因造成无法出行的,损失由游客自理,我社将视为游客自行取消出团处理。
服务行程说明
1、景点说明:行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观;入内参观景点均含首道门票;
2、行程说明:
(1)本社有权根据景点节假日休息(关门)调整行程游览顺序,但游览内容不会减少,标准不会降低;
(2)行程景点实际游览最短时间,以行程中标注时间为准;
(3)65岁以上的长者参团时,建议在直系亲属的陪同下参团,并且签订《65岁以上老人参团承诺函》(见附件四),建议另行购买高额旅游意外保险。
(4)长期病患者和孕妇不建议参团,如报名时不主动提出,旅途中如遇任何因自身原因造成的意外则由旅客自行承担,建议以上游客另行购买高额旅游意外保险。
(5)自由活动期间不含交通,另外入住酒店后当日的旅游行程结束,到次日早餐前的时间段均为自由活动期,请客人注意自身安全。
(6)只要不是父母双方都随行的未满18周岁的小孩参团,出团前必须由不随行的一方/双方父母签一份“不随行父母同意函”行程附件三,出团时携带。(官方通知此同意函需要做公证,可以做公证的尽量做公证)
(7)参团而在当地需要离团的客人需签订《旅行社离团免责协议书》(见附件五),如未经旅行社及领队导游同意擅自离团,须自行承担一切后果,并承担可能因此给旅行社或相关第三方带来的损失
(8)行程中如遇到不可抗拒因素(如:罢工、恶劣天气、地震、各种政府行为等)和非旅行社原因或航空公司延误取消等特殊情况,旅行社有权取消、变更或者缩短行程,一切超出费用(如在外延期住、食、交通费等)由客人自行承担;如以上因素引起未能正常使用的餐、景点、酒店等不退任何费用。
3、酒店标准:
(1)美洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准,大部分酒店没有星级的挂牌,但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级酒店的设施标准和接待能力,大部分酒店楼层建筑都不高,多以两三层为主;
(2)早餐为美式早餐,多为冷早餐;形式多为酒店内早餐或打包早餐(简餐或快餐)
(3)酒店标间可接待两大人带一个1.2米以下且12周岁以下的儿童(不占床),具体费用根据所报团队情况而定;若一个大人带一个1.2米以下儿童参团,建议住一标间,以免给其他游客休息造成不便;(夏威夷3周岁以下不占床)
(4)加拿大、美国酒店办理入住手续时间为当日15:00分起,退房最晚截至时间为11:00分。
(5)酒店提供双人房,不限于双床或大床,可能会出现一张大床+一张小床(沙发床),请谅解
(6)酒店区域一定不能吸烟(包括阳台、门廊等),否则将会面临高达500美金或者更高的罚款!您在酒店内在浴室洗澡时,请将浴帘放在浴缸的内侧,防止水流到地板上,否则酒店可据此罚款500美元,总之在国外要入乡随俗,不可大意。
4、购物说明:
(1)不增加行程标注额外购物店(须经全体团员签字同意方可增加);
(2)出现在行程规定的景点、餐厅,长途中途休息站等的购物店不视为购物店,购买商品时若商品出现质量问题,旅行社不承担任何责任;
(3)游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题,旅行社不承担任何责任;
5、保险说明:
(1)我社赠送团队境外旅游意外伤害保险;推荐客人可根据自身情况上更高金额的保险;
(2)旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发,且在出团日前180天内未经过治疗的疾病;(如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等);
6、退费说明:
(1)如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议,退还未游览景点门票费用,但赠送项目费用不退;
(2)游客因个人原因临时自愿放弃游览,酒店住宿、餐、车等费用均不退还;
7、补费说明:
(1)如遇航空公司政策性调整机票价格,请按规定补交差价。机票价格为团队机票,不得改签/换人/退票;
(2)如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格,请按规定补交差价;
8、其他说明:
质量反馈表,我社处理游客意见,以游客交回的《团队质量反馈表》为依据,请您有秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》