服务标准
1、是否给予签证、是否准予出、入境,为有关机关的行政权利。如因您自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的,以及被有关机关拒发签证或不准出入境的,相关责任和费用由您自行承担;
2、因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因(如天灾、战争、罢工、政府行为等)或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况,旅行社有权取消或变更行程,一切超出费用(如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等)旅行社有权追加差价;
3、由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售,因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃,旅行社将无法退费用。
特别声明:
1、以上行程仅供参考,以最后出发行程为准,因存在不可预见的客观因素,我司保留对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换的权利,敬请谅解。
2、因机票燃油附加费升幅。如航空公司书面通知临时调整燃油价格,客人需补齐此升幅差价。
3、如因团队人数不足,我社可征求延期、拼团或适当调整出团线路。
4、如遇展会导致酒店房间紧张,可能临时调整住宿城市。
温馨提示:
1、第1、2人报价是以两人共住一间舱房为标准。第3、4人是指与其它两位乘客同住一间邮轮舱房,陆地酒店不占床含早餐。阳台舱及以下等级的第3、4人为上铺,迷你套房及以上等级第3、4人为客厅里的沙发床。邮轮上第三/四位乘客的名额有限,以当时报名向游轮公司申请批准为准,建议早些申请。
2、每种房型的房间号以及楼层以游轮公司批准为准,如果有特殊要求我们会尽量去申请满足客人的要求,但是不能保证。报价里的楼层是根据游轮公司提供的信息来参考,具体以最后出船票的房间号码和楼层为准、
3、报名时年龄超过70岁以上的乘客需要直系亲属签订身体健康保证及免责书,如有心脏病、冠心病或近期做过大手术的乘客报名时一定需要提前告知并与我公司确认才能参加,如未能如实告知我公司而在旅途过程中由于个人原因产生的费用和责任全部由乘客自己承担。
报名须知:
1、公主邮轮规定,将不接受年龄小于6个月的婴儿登船,以及不接受在邮轮旅行的最后一天孕期达24周的孕妇登船。未超过24周的孕妇报名此行程,请提供医生开具的允许登船的证明。
2、21周岁以下游客必须与21周岁以上游客同住一间客舱。且21周岁以下的游客必须由其监护人看护,若因看护不当发生意外,我公司不承担责任。70周岁以上(含70周岁)需家属提供健康担保,若途中因身体原因影响到正常行程,我社及邮轮公司不承担由此造成的损失及责任!
3、船上室内区域为无烟区,仅可在指定区域抽烟。船上的室外吸烟区域将明确标识。禁止在客舱和阳台吸烟。违反船上吸烟规定的,将处以每次250美元的罚金,并记入您的客舱账户。若多次违反本规定,则船方有权在邮轮旅行结束前要求您上岸,且不予任何退款。在餐厅或剧院中均不得使用电子香烟。
4、若遇不可抗拒因素(如台风、疫情、地震等自然灾害,以及罢工、战争等政治因素等),邮轮公司有权更改行程或缩短游览时间等,游客应积极配合并接受对行程的合理调整,在调整过程中发生的额外费用,由游客承担!
5、游客报名后,若遇邮轮公司船票、燃油税、小费等调价,我公司根据实际差额向游客多退少补。
6、游客必须在保证自身健康良好前提下报名参加,若因游客自身疾病及个人过错导致人身意外伤亡,我公司不承担责任。
7、游客因自身原因发生被前往国家拒绝入境等情况,我公司不承担责任。游客擅自在境外离团或滞留不归,责任自负。
8、游客在自行活动期间,若发生人身意外伤亡和财产损失,我公司不承担赔偿责任。
9、境外导游可以根据实际情况调整景点的游览先后顺序。因不可抗拒因素造成的行程景点的减少或变更,我公司负责积极协助解决,但不承担由此造成的损失及责任。
10、游客在境外指定商店购物,请一定要问商家拿好发票及相关证书,如产生质量问题,我公司负责积极协助退换货,如游客无法提供发票及相关证书,我公司则无法协助办理任何退换手续。
11、按照国家旅游局的有关规定,旅游人身意外保险由游客自愿购买,我公司给予提醒并提供便利。
12、船上消费只收取美金,船上提供货币兑换服务,汇率可能略高于国家对外公布的当日汇率。船上不能使用银联卡,只能使用可刷取美金的信用卡,如VISA维萨卡、MASTER万事达卡、AMEX美国运通卡等。
13、船上的用餐及娱乐项目绝大部分免费。收费的项目有:部分收费餐厅(如史德林牛排馆、萨芭提妮意大利餐厅等);圣殿休憩区入场费用;咖啡厅、酒吧、娱乐厅、大剧院等单独出售的所有饮料;特殊咖啡(如卡布基诺、特浓咖啡等)、含酒精类饮料、酒类、可乐、汽水等;私人开销:如卫星电话费、美容美发、按摩SPA、汗蒸、商店购物等;上网费用;娱乐场的筹码;船舱内的迷你酒吧等注明收费的酒水饮料;船舱送餐服务小费;尊贵阳台用餐;就诊挂号费用、治疗费及药费等所有船方标注需另行收费的项目。
14、船上小费我公司已预先收取,除船舱送餐服务小费,不用再另外支付小费。
15、船上为未成年人游客开设了幼儿中心。
16、游客不得携带酒精饮料上船,可以携带由医院开出的药品或针剂。
17、船上配备医生和护士,就诊挂号费用、治疗费及药费需额外收取。